Maîtriser l’art de vendre avec succès

Savoir installer un climat de confiance avec votre client

• Se différencier par un accueil personnalisé : maîtriser votre pitch pour donner confiance en 2 minutes (données chiffrées et références).
• Cadrer l’entretien et sceller l’engagement.
• Utiliser les atouts de la communication verbale et non verbale : synchronisation, élocution et vocabulaire, gestuelle et posture.

Mener vos entretiens avec aisance

• Utiliser l’écoute active et l’empathie pour entrer en relation. Poser les bonnes questions avec le QQOQCCP.
• Maîtriser l’art de la reformulation pour créer l’engagement. Présenter et argumenter votre solution avec la technique du CAP.

Convaincre votre client et conclure : entrainements

• Transformer les objections en adhésion, avec la technique du recadrage ART.
• Savoir calibrer les signaux d’achats pour déclencher la vente. Oser conclure en favorisant les formulations positives et les temps de silence.
• Rassurer et féliciter votre client de son choix.
• Présenter vos autres offres complémentaires pour mieux fidéliser et lui permettre d’amplifier ses résultats.

Réaliser le suivi de vos ventes

• Mettre en place les différentes étapes de la démarche d’après- vente, confirmation client, communication aux services internes, qualification du CRM.
• Convenir d’un rendez-vous bilan après la vente.

Bâtir votre plan d’action post-formation