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Revue de presse du 3 février 2020

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Cette semaine, on parle écologie au bureau, plaisir à réaliser une mission et nouveau nom de la DRH. Et aussi directrice vs. directeur, teletravail vs. QVT et aménagement du temps de travail. En relation client, on s’intéresse à nos clients fidèles et aux tendances 2020.

Bonnes lectures !


L’écologie, un vrai sujet y compris pour les cadres en entreprise qui adoptent une « démarche écologique » au bureau
http://courriercadres.com/rse/developpement-durable/pour-8-cadres-sur-10-leur-entreprise-est-trop-timide-sur-le-plan-ecologique-26122019

Comment Partitio évalue le niveau de plaisir qu’ont les collaborateurs à réaliser leurs missions ? Une approche matricielle avec 4 catégories d’activités, sources de plaisir, désir, concession et résistance
https://www.innovationmanageriale.com/bien-etre-plaisir/quand-lentreprise-valorise-les-appetences-de-ses-collaborateurs-partitio/

[CHRONIQUE HBR] Pourquoi, dans le monde de l’entreprise, une femme se sent-elle plus crédible quand elle affiche un titre masculin ? Ou comment le titre définit le statut plus que la fonction…
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2019/12/28626-pourquoi-certaines-femmes-se-presentent-encore-au-masculin/

[INFOGRAPHIE] Ne dites plus DRH mais Direction de l’expérience collaborateur ! Et c’est tant mieux si on peut remettre l’humain au centre de la mission RH. Une belle infographie de Keyrus qui positionne bien l’impact du numérique sur la fonction, et ses opportunités de se (re)centrer sur l’humain
https://www.parlonsrh.com/human-partner-nouveau-role-fonction-rh-au-sein-lentreprise/

L’aménagement du temps de travail – un outil d’optimisation qui va bien au-delà des 35h et autres forfaits-jours. Revue de détail
https://www.chefdentreprise.com/Thematique/rh-management-1026/Breves/amenagement-temps-travail-outil-optimisation-345444.htm

[RELATION CLIENT] Peut-on se reposer sur ses clients fidèles ? Pas si sûr, car à la moindre catastrophe ils peuvent se révéler encore plus exigeants
https://www.enviedentreprendre.com/2020/01/le-paradoxe-de-la-fid%C3%A9lit%C3%A9-m%C3%A9fiez-vous-des-id%C3%A9es-%C3%A9videntes.html

[CHRONIQUE HBR] Le numérique pour apprendre, évidemment ! Et en petites « capsules » – à mon rythme et sur mes écrans. Un voyage très bien documenté au pays de l’apprentissage informel numérique, et qui correspond bien aux ressources que nous mettons à disposition via notre plateforme Activ’Learning
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2019/12/28633-pourquoi-faut-il-favoriser-lapprentissage-informel-numerique-en-entreprise/

[RELATION CLIENT] Les prédictions de Thomas Husson de Forrester : les marques françaises ont du chemin pour rattraper anglais et américains sur la qualité de l’expérience client
https://www.relationclientmag.fr/Thematique/strategies-1255/Breves/SAGA-Cap-2020-Forrester-Research-dirigeants-doivent-investir-demontrer-valeur-experience-client-345576.htm

Marque employeur : ne ratez pas la cible ! Avec ParlonsRH on identifie les 2 erreurs les plus communes :
• confondre marque employeur et communication recrutement
• ne prendre en compte que les salariés et oublier l’écosystème complet de l’entreprise, avec ses freelances et autres collaborateurs externes
https://www.parlonsrh.com/marque-employeur-qui-neglige-moitie-de-sa-cible-efficace-a-50/

Le Teletravail n’est pas la panacée ! Pour améliorer la QVT, S. Bianchini propose de travailler aussi (surtout) ce qui se passe DANS l’entreprise
http://courriercadres.com/management/conduite-du-changement/reenchanter-lentreprise-le-teletravail-nest-pas-suffisant-27122019


Rendez-vous la semaine prochaine pour une nouvelle sélection de dix articles sur les thématiques management, vente et relation client, et RH

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