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Revue de presse du 20 janvier 2020

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Cette semaine, focus RH avec 5 articles qui traitent de QVT, onboarding, Flex Office, burn-out et du fameux « bien-être au travail ». Et aussi relation client avec l’économie collaborative, l’ère des services et un nouveau magasin Monoprix.

Bonnes lectures


Pour optimiser l’expérience collaborateur, rien de vaut un bon onboarding ! L’enjeu est bien évidemment l’intégration réussie, qui fait des collaborateurs à l’aise et efficaces.
1ères priorités : visibilité sur l’organisation interne et guide d’intégration selon cette étude Augmented Talent
https://www.maddyness.com/2019/10/16/onboarding-strategie-gagnante-optimiser-experience-collaborateur/

En tant que manager, une IA ferait preuve de + d’objectivité et de transparence qu’un humain selon sondage Oracle / Future Workplace
https://www.presse-citron.net/deux-tiers-des-salaries-font-plus-confiance-en-une-ia-quen-leurs-managers/

[CHRONIQUE HBR] L’économie collaborative va-t-elle changer nos modes de consommation ? Mobilité, hébergement et services entre particuliers – 90 000 entreprises sur ce marché !
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2019/10/27993-de-la-possession-a-lusage-leconomie-collaborative-peut-elle-remodeler-nos-modes-de-consommation/

[INFOGRAPHIE] Radioscopie des DRH : un métier enrichi, complexifié et intensifié
https://www.parlonsrh.com/drh-metier-de-plus-en-plus-riche-et-strategique-mais/

C’est un levier de QVT et de performance qu’on peut facilement négliger. Quoi ça ? L’espace de travail qui impacte la performance de 94% des collaborateurs
http://courriercadres.com/entreprise/vie-au-travail/lespace-de-travail-levier-de-qvt-12122019

Réinventer la relation client – l’objectif de Monoprix avec son magasin de Paris Beaugrenelle qui multiplie les expérimentations pour renforcer le contact humain
https://www.relationclientmag.fr/Thematique/strategies-1255/Breves/Monoprix-experimente-nouvelle-approche-servicielle-Paris-Beaugrenelle-345107.htm

[CHRONIQUE HBR] D’ici à 2030, « tous les produits seront des services », une des huit prédictions du World Economic Forum qui s’applique aussi aux relations client-fournisseur en B2B. Avec, à la clé, des possibilités (et des besoins) accrues de personnalisation de l’offre, sur la base des données d’usage recueillies. Le service (du) client s’oriente vers une co-construction de l’offre pour de la création durable de valeur – et introduit des nouvelles logiques d’achats.
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2019/10/28008-de-la-sous-traitance-a-la-cooperation-comment-leconomie-de-la-fonctionnalite-revolutionne-les-relations-clients-fournisseurs/

Burn-out, le vrai du faux – interview éclairante de F. Michalon qui aborde aussi comment les managers peuvent prévenir les burn-out de leurs équipes ainsi que leur propre épuisement
http://courriercadres.com/entreprise/vie-au-travail/burn-out-on-privilegie-les-chiffres-et-la-rentabilite-mais-on-oublie-lhumain-13122019

Has been, le Flex Office ? Sur les « nouveaux modes de travail », c’est le seul en baisse, parce que les sociétés « ne sont pas prêtes » ou parce qu’il s’agit d’un sujet complexe
https://www.hr-voice.com/communiques-presse/le-flex-office-un-engouement-qui-sessouffle/2019/12/12/

C’est quoi le « bien-être en entreprise » ? Et déjà, faut-il être heureux au bureau pour bien travailler ? Jean-Denis Garo revient sur les figures imposées de la vie de bureau… pas toujours porteuses d’efficacité et de bien-être personnel
https://www.maddyness.com/2019/10/24/vie-de-bureau-entre-conditionnement-et-infantilisation/


Rendez-vous la semaine prochaine pour une nouvelle sélection de dix articles sur les thématiques management, vente et relation client, et RH.

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