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Revue de presse du 16 mars 2020

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Cette semaine, on parle de management et de bien-être au travail, de différences F/H à compétences égales, et aussi d’écosystème et d’outsourcing de la relation client.

Bonnes lectures !


Parmi les principaux freins à la productivité des français… un mauvais management pour 21% des sondés. Et si on agissait ?
https://www.hr-voice.com/communiques-presse/le-mauvais-management-sape-la-productivite-dun-salarie-francais-sur-cinq/2020/01/27/

[CHRONIQUE HBR] Quand la compétence ne suffit pas… réussir en entreprise pour une femme impose de paraître à la fois compétente et chaleureuse
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2020/01/29014-pour-paraitre-sures-delles-les-femmes-doivent-aussi-donner-limpression-detre-chaleureuses/

Le bien-être au travail n’est pas une idéologie mais un levier de performance – l’analyse de Cyril Vart, de Fabernovel, qui identifie 5 leviers pour « lancer la dynamique du bien-être au travail » dans son entreprise
https://www.frenchweb.fr/rh-envisager-le-bien-etre-au-travail-comme-une-discipline-scientifique/390055

Penser écosystème – pour garder un rythme suffisant de développement, les entreprises ne peuvent plus compter uniquement sur l’interne pour innover. Elles doivent créer un écosystème collaboratif et co-créatif
https://www.cadre-dirigeant-magazine.com/manager/les-ecosystemes-locaux-cle-de-performance/

5 prédictions sur l’évolution de la relation client en 2020
n°2 – la satisfaction client passe aussi par celle des employés
https://comarketing-news.fr/quels-changements-pour-le-service-client-en-2020/

La révolution de l’outsourcing en dossier sur Relation Client Magazine, avec un focus sur les métiers de la relation client et l’irruption de l’IA et de l’automatisation
https://www.relationclientmag.fr/Thematique/outsourcing-1254/Dossiers/Outsourcing-innovation-technologique-revolution-metiers-346015/sommaire.htm

L’orthographe et vous, ça fait combien ?
49% des recruteurs ne se relisent pas, persuadés d’être doués à l’écrit… est-ce une réalité ?
https://www.hr-voice.com/communiques-presse/peril-sur-lorthographe-et-la-grammaire-au-travail/2020/01/29/


Rendez-vous la semaine prochaine pour une nouvelle sélection de dix articles sur les thématiques management, vente et relation client, et RH

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