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Coaching et relation client dans la presse en janvier 2020

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En janvier 2020, Activ’Partners est présent dans Managers Europe Magazine par le biais de deux articles traitant de deux de nos activités clés : le coaching et la gestion de la relation client.

En page 43, dans la section « Management, coaching d’équipes et de dirigeants », on retrouve une interview de Séverine Lacan concernant notre expertise en coaching.

En page 67, dans la section « Relation client », l’interview concerne notre accompagnement en gestion de la relation client à l’heure du numérique.


article managers europe magazine coaching

Activ’partners : une solide expertise

Organisme de formation certifié, Activ’partners répond depuis 20 ans aux besoins des entreprises sur la France entière. Ses coaches certifiés accompagnent chaque année 2500 managers à développer leur leadership dans le cadre de programmes au management participatif.
Entretien avec Séverine Lacan, Présidente.

Votre offre de coaching individuel et d’équipe est variée…

Assurément. Le coaching peut porter sur l’accompagnement individuel pour développer les soft skills, réussir une prise de poste, gérer des changements ou encore en équipe, pour innover en teambuilding et teamcoaching.
Nos programmes de mentorat sont également reconnus et offrent aux managers toute une boite à outils inédite.

Qu’est-ce qui vous caractérise sur le marché ?

Notre offre globale propose pour chacun, des approches sur mesure. Pour 2020, nous présenterons par le biais de notre école de coaching, des formations certifiées au RNCP, finançables par le CPF.


article managers europe magazine relation client

Activ’partners : « nous aidons nos clients à prendre une longueur d’avance »

Parce que la gestion de la relation client est fortement impactée à l’heure du numérique, cet organisme de formation certifié offre sur toute la France un accompagnement indispensable aux managers des services clients comme à leurs équipes.
Entretien avec Séverine Lacan, Présidente.

Vous intervenez principalement avec des programmes sur mesure…

Pour les centres de relation clients, nous déployons des programmes ciblés pour instaurer la qualité de gestion attendue par les consommateurs, et ce, à toutes les étapes.
Nous formons les managers à accompagner leurs équipes pour promouvoir en interne une vraie culture de la relation client.
Pour l’entreprise, à l’heure du digital, c’est un enjeu stratégique !

Votre méthodologie développe la motivation à la qualité de la relation…

Notre méthode PERFE vise à rendre les collaborateurs fiers de faire leur métier de service.

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