Conseil - Ingénierie et Formations
en efficacité professionnelle

Filière - Vente - Service Clients

Assurer le développement commercial nécessite aujourd’hui et plus que jamais, de cibler les meilleures opportunités de développement sur les marchés.

Savoir élaborer et vendre son offre, disposer d’outils d’analyse des ventes pour réorienter régulièrement l’axe du développement commercial est indispensable pour tenir tête à une concurrence très présente.

Activ’partners a conçu pour vous, 9 modules de formation très concrets et 100% opérationnels pour vous permettre d’agir sur l’ensemble des paramètres de la vente, de la stratégie marketing à mettre en place, aux techniques de prospection téléphonique, et techniques de vente et de négociation qui ont fait leur preuve.

Une large place est également réservée à la formation des services clients indispensables à la bonne fidélisation de votre clientèle. La qualité de l’accueil physique ou téléphonique et du conseil apporté sont autant de paramètres importants pour une satisfaction clientèle optimale.

LES PROGRAMMES EN DETAILS

Vente

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 Formation

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ALV01 Réaliser des actions efficaces en prospection download
ALV02
Maîtriser l’art de vendre avec succès
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ALV03
Réussir vos négociations commerciales
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ALV04
Négocier face à des acheteurs professionnels
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ALV05
Développer les ventes avec vos Grands Comptes
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ALV06
Animer votre réseau de distributeurs/franchisés
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ALV07
Maîtriser la relation commerciale avec un service des achats
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ALV08
Rédiger une proposition commerciale efficace
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ALV09
Réussir vos soutenances commerciales face à un public de décideurs
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ALV10
Les outils digitaux au service de l'action commerciale
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Service Clients

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 Formation

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ALSC01
Savoir accueillir et conseiller les clients en face à face et par téléphone
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ALSC02
Gagner en aisance pour gérer les réclamations et les conflits clients
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ALSC03
Les fondamentaux du merchandising pour promouvoir vos produits ou services
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ALSC04
L'ADV au coeur de la relation client
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ALSC05
Gérer la relation client avec efficacité
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MODALITES D'INSCRIPTION

VOUS INSCRIRE

En amont

Dès réception de votre bulletin d’inscription, nous vous envoyons par courrier ou e-mail, la convention de formation en double exemplaire à nous retourner signée avec votre dossier d’inscription.

10 jours avant le séminaire

Vous recevrez votre convocation accompagnée :
– d’un questionnaire préalable
– du programme de la formation.

Après la formation

Nous vous transmettrons l'attestation de stage accompagnée de la copie de la feuille d'évaluation et de la facture.

VOUS GARANTIR
Pour renforcer leur opérationnalité, nos stages s’inscrivent dans une dynamique de « formation- action ». 70% du temps sont donc réservés à la pratique à travers des entraînements, études de cas ou simulations.
Animés par une équipe d’intervenants professionnels, spécialistes de chaque thème développé, ils sont conçus sur une courte durée de 2 à 3 jours pour optimiser votre disponibilité.
En fin de session, un questionnaire d’appréciation vous est remis pour recueillir votre avis sur la qualité de notre prestation.
VOUS SATISFAIRE
Nous basons la qualité de la relation avec nos clients sur leur totale satisfaction. Activ’partners s’engage pour le développement de programmes de qualité notamment à travers son effort permanent d’innovation et de recherche pédagogique, ses procédures de recrutement rigoureux pour la sélection de ses intervenants, l’attention particulière portée à la préparation des formations.