Conseil - Ingénierie et Formations
en efficacité professionnelle

MENUMENU
PROGRAMME : TECHNIQUES DE VENTE ET DE NÉGOCIATION COMMERCIALE
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OBJECTIFS DE FORMATION
  • Savoir identifier les besoins de son client
  • Développer les techniques de vente efficaces pour mieux vendre ses produits et services.
  • Acquérir les techniques de conclusion et de fidélisation.
  • Développer sa confiance personnelle pour convaincre son client en maîtrisant ses émotions.


PUBLICS CONCERNÉS
  • Responsables Commerciaux et Commerciaux
PRÉ REQUIS Aucun
DURÉE
2 jours soit 14 Heures + 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
INTERVENANT
Consultant en Marketing et stratégie commerciale, 10 ans d’expérience d’agence.
NOS PROCHAINES DATES DE FORMATION
  • Paris
  • Les 27 et 28 Avril
  • Les 22 et 23 Juin
PROGRAMME DÉTAILLÉ
Installer un rapport de confiance avec son client :

  • Prendre contact avec son client grâce à la synchronisation.
  • Communiquer sur un mode global (verbal, para verbal et non verbal).
  • Installer un cadre, afin de conduire son entretien avec aisance.
  • Pratiquer l’écoute active, l’attention manifeste, la reformulation.

Comprendre son client et découvrir ses attentes :

  • La phase découverte ou l’art du questionnement habile : la technique de la MIRE.
  • Obtenir des précisions pour répondre parfaitement aux attentes client.
  • Identifier les motivations rationnelles et irrationnelles du client pour en faire des leviers.
  • Comprendre ce qui est dit, en distinguant quels processus sont utilisés.
  • Observer la stratégie de son client, afin de communiquer sur le même mode que lui.

Convaincre son client et oser conclure :

  • Savoir transformer des caractéristiques en avantages, convaincre et faire des propositions avec le
  • Transformer les objections en adhésion, un ART de non-opposition
  • Calibrer les signaux d’achats
  • Oser déclencher la vente en la consolidant et en fidélisant le client

Maîtriser ses émotions et programmer ses succès :

  • Lever les blocages internes à la réussite.
  • Ancrer les ressources pour gagner en assurance.
  • Méthode du training mental orienté solutions

Élaborer un plan de progrès personnel :

  • Mettre en place une approche personnelle de succès
MÉTHODES FILMS ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES
  • Classeur pédagogique + fiches pratiques
  • Exercices pratiques, entraînements filmés et analysés, études de cas.
MODALITÉ D’INSCRIPTION
  • Test amont.
  • Test final.
  • Remise d’une attestation de compétences en fin de formation.