Conseil - Ingénierie et Formations
en efficacité professionnelle

MENUMENU
PROGRAMME : SURVEILLER ET GERER SON E-REPUTATION
REFERENCE : ALMD10
OBJECTIFS DE FORMATION
• Etre en mesure d’inventorier les risques et lieux à surveiller
• Agir efficacement pour améliorer son e-réputation
• Prévenir les crises et publications négatives
• Elaborer une stratégie efficace pour maîtriser l’e-réputation sur le long terme
PUBLICS CONCERNÉS
Responsables de marketing/communication et leurs collaborateurs
PRÉ REQUIS Aucun
DURÉE
Formule présentielle 8 Heures : 1 journée soit 7 heures + 1 heure de suivi à 45 jours par webconférence
INTERVENANT
Consultant en webmarketing et e-prospection, 20 ans d’expérience.
ATOUTS +
• Chaque participant repart avec un plan d’action pour une mise en application immédiate
• Possibilité d’intéragir avec le formateur suite à cette journée
NOS TÉMOIGNAGES CLIENTS
Texte
PROGRAMME DÉTAILLÉ
Comprendre le fonctionnement d’un moteur de recherche
Connaitre les termes techniques
Comprendre l’évolution des moteurs de recherche en lien avec l’évolution d’internet et des usages des internautes.
Focus sur Google (Google Panda, Pigeon, etc.)
Utiliser la navigation privée pour auditer les résultats
• Identifier les termes
Surveiller l’apparition d’avis sur les moteurs de recherche
Surveiller les publications
Comprendre les fondamentaux du droit numérique et l’importance de la réactivité
Estimer le délai de prescription et identifier les responsables
Réagir à la diffamation et utiliser les recours possibles
Connaître l’ « exception de vérité »
Paramétrer une veille efficace et automatisée
Créer des alertes pertinentes et récurrentes
Choisir la plateforme de gestion adaptée à son utilisation
Se protéger en amont pour faciliter la résolution de problème.
Maîtriser son e-réputation
Publier pour prendre la main sur la première page des moteurs de recherche
Améliorer son e-réputation en créant une présence sur des sites et blogs stratégiques
Surveiller les publications des réseaux sociaux
Prendre la main sur les sites d’avis pour pouvoir réagir aux commentaires négatifs
Réagir à une attaque en préparant la riposte à l’avance et en anticipant les actions à mener
Gérer une situation de crise : décryptage de cas concrets et des actions lancées en réaction, évaluation des résultats
Etablir les règles d’une bonne gestion de la relation-client en ligne (internet et réseaux sociaux)
Elaborer une stratégie pour maîtriser son e-réputation sur le long terme
MÉTHODES FILMS ET SUPPORTS PÉDAGOGIQUES
• Pragmatique, opérationnelle, interactive.
• Exercices pratiques et études de cas.
• Intégration des derniers textes législatifs.
MODALITÉ D’INSCRIPTION
• Test amont.
• Test final.
• Remise d’une attestation de compétences en fin de formation.