Au sein de l’entreprise, les facteurs de tension sont nombreux : stress, malentendus, choc des générations, intérêts incompatibles… Il suffit d’une étincelle pour qu’un conflit éclate.

Bien sûr, il serait illusoire pour un manager de penser que son équipe s’entend à la perfection ou qu’il n’existe aucun facteur favorisant les conflits dans son environnement. Au contraire, il convient d’identifier la nature du conflit, de comprendre ce qui l’a provoqué et de le désamorcer au plus vite tout en s’assurant qu’il ne risque pas de se reproduire.

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Ces vingt dernières années, de nouvelles techniques d'imagerie médicale, comme l'IRM, ont révélé la neuroplasticité du cerveau humain. Contrairement à ce que l'on a longtemps cru, la masse cérébrale ne se fige pas à l'âge adulte, mais elle change constamment tout au long de notre vie.

Retenir facilement le nom de ses interlocuteurs, restituer sans hésiter certains chiffres clés, mémoriser rapidement une intervention... Autant d'actes qui représentent de véritables atouts dans la vie professionnelle.  

Fonction essentielle du cerveau humain, la mémoire est quotidiennement sollicitée. "Un travail intellectuel permet l'entretien des voies neuronales de la mémoire" rappelle Alain Lieury, spécialiste français de la mémoire.