Conseiller et vendre plus par téléphone !
Pour plus d’informations contactez-nous au : (+33) 1 44 72 86 85
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- De la prise de RDV, l’envoi de documentation jusqu’à la relance : l’impact du conseil par téléphone et l’efficacité du suivi de la relation à distance.
- Les attitudes et comportements professionnels : le sourire, la voix, l’élocution
et le langage. - Autodiagnostic personnalisé : le SIMUCOM.
Conduire et maîtriser vos entretiens de vente par téléphone.
- Renforcer la maîtrise des différentes étapes de l’entretien avec la méthode SCARCC (Se présenter, Connaître, Argumenter, Reformuler, Convaincre et Conclure).
- S’entraîner à parler prix et modalités par téléphone.
- Rester maître du jeu : rebondir grâce aux objections et conserver l’initiative
de la relance ou de la conclusion.
Construire et tester votre guide d’entretien et de traitement des objections : ateliers.
Organiser et suivre votre plan téléphone
- Préparer et organiser vos appels.
- Établir votre tableau de bord de suivi d’activité : taux d’appels, contacts utiles,
taux de conclusion.
Entraînements enregistrés et analysés en groupe
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Téléphone
Réf : ALV05 ¦ 2 jours
• Objectifs :
Ce séminaire permet de maîtriser la conduite de l’entretien de conseil et vente par téléphone pour développer ses résultats.
• Sessions sur Paris :
Télécharger le calendrier et les conditions tarifaires pour 2012
• Intervenant :
Consultant Formateur en Communication par téléphone, 10 ans de pratique en télémarketing
• Pédagogie :
Bilan de communication, exposés, appels simulés
avec écoute, analyse et correction des entretiens enregistrés, élaboration
des guides d’entretiens et
de réponses aux objections.
Ce séminaire permet de maîtriser la conduite de l’entretien de conseil et vente par téléphone pour développer ses résultats.
• Sessions sur Paris :
Télécharger le calendrier et les conditions tarifaires pour 2012
• Intervenant :
Consultant Formateur en Communication par téléphone, 10 ans de pratique en télémarketing
• Pédagogie :
Bilan de communication, exposés, appels simulés
avec écoute, analyse et correction des entretiens enregistrés, élaboration
des guides d’entretiens et
de réponses aux objections.