Conseil - Ingénierie et Formations
en efficacité professionnelle

MENUMENU

DÉCOUVRIR LES TECHNOLOGIES DE RUPTURE À VENIR
DANS LE COMMERCE

 
REF: 1-C

Formation Découvrir les technologies de rupture à venir dans le commerce

Contexte et finalité de la formation

Après une opposition entre la vente en ligne et le commerce traditionnel, la tendance est à la convergence des canaux de distribution physiques et digitaux.

 

Maîtriser les concepts et le vocabulaire associés aux nouvelles pratiques est un préalable pour évaluer les possibilités offertes par les dispositifs numériques.

 

Cette journée de formation doit permettre d'identifier les applications possibles du numérique au sein des activités marchandes à court terme, et de se projeter à moyen et long terme sur les ruptures technologiques qui pourraient modifier les modèles économiques des entreprises relevant du commerce.

opqf

objectifs formation commerce

OBJECTIFS DE FORMATION

  • Comprendre les nouveaux concepts de web in store, store to web, web to store, etc…
  • Connaitre les technologies de géolocalisation en magasin et l’analyse de flux
  • Appréhender les possibilités de l’intelligence artificielle et l’aide au choix ou à l’achat
  • Identifier les bonnes pratiques sur l’utilisation de dispositifs interactifs en point de vente
 public-concerne formation commerce

 PUBLICS CONCERNES

Personnel de direction salarié

Personnel d’encadrement

Représentant du personnel

prerequis formation commerce

PRE REQUIS

Aucun
duree formation commerce

DUREE

7 Heures en présentiel: INTER OU INTRA
1 journée soit 7 heures
+ 1 heure de suivi à 45 jours par webconférence
+ un accès à la plateforme collaborative pendant 3 mois
 intervenant formation commerce

INTERVENANT

  • Conseil en Marketing Digital
    15 ans d’expérience web.

 

programme-detaille formation commerce

PROGRAMME DETAILLE

Les 6 changements majeurs du retail : 

Mobile, paiement, magasin, réalité virtuelle, logistique, data – les 6 tendances lourdes

En magasin et au-delà, omnicanal et multicanal redéfinissent l’expérience client : 

Web in store, store to web, web to store – les combinaisons se croisent et réclament une experience client intégrée et fluident

ROPO – off-line et on-line se complètent, moteurs de recherche et retail également

Dispositifs interactifs en point de vente, réalité virtuelle – l’espace du magasin et la relation client « physique » à réinventer

Le mobile de vos clients, un formidable outil d’amélioration de la relation : 

Notification et identification par Bluetooth, WiFi, ultrasons – possibilités et limites

Quand l’analyse de flux permet d’améliorer le service et le conseil en magasin

Le développement du m-commerce et l’impact sur les sites e-commerce et le marketing digital

Démonstration d’alertes Bluetooth et GPS sur smartphones

Big Data, intelligence artificielle et amélioration des ventes : 

Utiliser les historiques client pour mieux mettre en avant des produits pertinents

Le reciblage en marketing digital

Démonstration communications en reciblage

Paiement et logistique – deux grands changement dans le magasin : 

Avec ou sans caisse, avec ou sans cash, les évolutions du paiement en magasin

amazon livre dans votre domicile, Target commande en ligne pour vous les articles indisponibles – achat et logistiques bougent

 

Bâtir votre plan de progression en vue du suivi post-formation.

methode formation commerce

METHODES FILMS ET SUPPORTS PEDAGOGIQUES

  • Classeur pédagogique + fiches pratiques
  • Alternance d'apports et de mise en pratique à partir de cas concrets
  • Démonstration d'alertes GPS et Bluetooth
modalite formation commerce

MODALITES D'EVALUATION

Test amont.
Test final.
Remise d’une attestation de compétences en fin de formation.